Die vier Engpässe, die jeder Mittelständler hat — und niemand misst.

Wir haben in 47 Mandaten denselben Bauplan gefunden. Die Engpässe variieren in Größe, nicht in Struktur.

Engpass 01 — Übergabe-Stellen zwischen Tools

Daten werden zwischen ERP, CRM, Buchhaltungs-Tool und SharePoint manuell hin- und hergeschoben.

Engpass 02 — Wissen in Köpfen

Eine Person weiß, wie das wirklich läuft. Wenn diese Person fehlt, blockiert das System.

Engpass 03 — Eskalation als Default

Entscheidungen, die Mitarbeitende selbst treffen könnten, werden eskaliert, weil keine Regel definiert ist.

Engpass 04 — Keine Mess-Schicht

Sie wissen nicht, wo die Stunden hingehen. Ihr Bauchgefühl ist zwei Engpässe zu spät.